Fethiye Bilinçli Tüketici Derneği Başkanı Adem Helvacı ile yaptığımız röportajda özellikle son dönemlerde sıkça karşılaşılan Beyaz Eşya, Klima, Elektronik, Küçük ev aletleri DOLANDIRICILIK vakaları üzerine bilgiler edindik.
Tüketici elektroniği, televizyon, klima, küçük ev aletleri ve beyaz eşya konusunda uzun yıllardır sosyal sorumluluk ve bilinçlendirme faaliyetleri yürüten Adem Helvacı, ağırlıklı olarak Google gibi arama motorlarında para vererek sponsorlu şekilde üstlerde çıkan firmaların aslında vergi mükellefi olmayan ve bir çoğunun da ticari işletmeleri dahi bulunmayan dolandırıcılık çeteleri olduğu ve onarım amaçlı teslim alınan birçok beyaz eşya ile ortadan kaybolduklarını ifade etmiştir.
Yukarıda görüldüğü üzere bu tarz firmalar SPONSORLU şeklinde geçer ve ”Ücretli Sponsorlu Reklam” diye de belirtir. Dolayısı ile sizin konum bilgilerinizi zaten biliyor olan Google, arama yaptığınız bölgeye göre o bölgede kendisine reklam ücreti ödemiş olan firmaların ilanlarını en üstte sizin karşınıza çıkartıyor ve onları aramanızı sağlıyor.
Bu tarz firmalar tüketicinin bilinç altına işleyecek şekilde BÖLGE YETKİLİSİ – BÖLGE SERVİSİ – MERKEZ SERVİS – SERVİS MERKEZİ vs şeklinde ifadelere daha çok yer verirler.
”Elbette ki bu firmaların hepsine dolandırıcı demek doğru olmaz, ticari faaliyetlerini hızlandırmak adına reklam veren işletmelere haksızlık etmek istemeyiz ancak halkı art niyetli olan kişi ve işletmelere karşı uyarmak da bizim görevimiz” diyerek sözlerine devam eden Adem Helvacı, bu tarz işletmelerin mesleki yeterlilik belgelerinin olmaması, işten anlamamaları, orijinal olmayan yedek parça kullanılması, hatalı arıza teşhisi, yüksek fiyatlandırma gibi konularla sıklıkla şikayet edildiklerini de hatırlatmıştır.
Bu tür dolandırıcılara karşı dikkatli olmak ve bilinçli davranmak oldukça önemlidir. Mağduriyet yaşamamak için dikkat etmeniz gereken bazı önemli noktalar şunlardır:
- Yetkili servisleri tercih edin: Herhangi bir arıza durumunda, öncelikle markanızın yetkili servisini araştırmalı ve iletişime geçmelisiniz. Yetkili servisler, her zaman markanın resmi web sitesi veya yetkili satıcılar aracılığıyla teyit edilebilir.
- Şüpheli numaralara itibar etmeyin: 444’lü veya 0850’li her numaranın yetkili servise ait olmadığını unutmayın. Yetkili servis numaralarını resmi kaynaklardan kontrol etmeden arama yapmamanız önemlidir.
- Teklifleri detaylı inceleyin: Dolandırıcılar, genellikle cazip fiyatlar ve acil servis gibi vaatler sunarak vatandaşları kandırmaya çalışırlar. Herhangi bir teklifi kabul etmeden önce detaylı bir şekilde incelemeniz ve gerekirse yetkili servise danışmanız önemlidir.
- Ödemeyi önceden yapmayın: İşi hızlandıır düşüncesi ile hiçbir şekilde önceden ödeme yapmayın, bu tarz taleplere olumlu cevap vermeyin. Arızanın tespiti ve onarımı sonrasında, servis ücreti nakit veya kredi kartı ile tahsil edilir ancak ödediğiniz bedelin ne amaçoı ve ne kadar olduğu, yapılan işlemin ne olduğunu ve neyin değiştiğinin yazdığı bir servis formu mutlaka alınmalıdır. Değiştirilen eski yedek parça kesinlikle servise teslim EDİLMEMELİDİR.
- Haklarınızı bilin: Tüketici olarak yasal haklarınız olduğunu unutmayın. Dolandırıldığınızı düşünüyorsanız, derhal emniyet güçlerine ve Tüketici Hakları Kurumu’na başvurmanız önemlidir.
Unutmayın, dikkatli olmak ve bilinçli davranmak dolandırıcılara karşı en iyi savunmadır.
