Fethiye Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı Faaliyet Tablosu başlıklı yazımızda sizlere, Fethiye, Ortaca, Seydikemer, Dalaman ve Köyceğiz ilçelerinin toplamında bakılan dosya sayıları ve sonuçları ile ilgili bilgi paylaşacağız.
Tüketici Hakları ve 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun çerçevesinde başvurularını yapan tüketicilerin 2023 tam yıl ve 2024 ilk 6 ay raporları değerlendirildiğinde şikayetler şu başlıklar ile gereçkleştirilmiştir.
1-Mesafeli Sözleşmeler ve Abonelik Sözleşmeleri.
2-Tüketici Kredisi, Kredi kartı, Konut Finansmanı, Sözleşme, Haksız Şart.
3-Taksitli Kampanyalar, Kapıdan Satışlar.
4-Turistik Devre Tatil, Paket Tur.
5-Ayıplı Mal ve Hizmetler.
Örnek vermek gerekirse, 2024 Yılı 2. Dönem (Nisan Mayıs Haziran) başvurularında Mesafeli Sözleşmeler ve Abonelik Sözleşmeleri içerikli 232 başvurunun 120 si tüketici lehine sonuçlaırken 112 si tüketici aleyhine sonuçlanmış görünmektedir.
Tüketici Kredisi içerikli 100 uyuşmazlığın 76 sı tüketici lehine, 24 ü tüketici aleyhine
Taksitli Kampanya uyuşmazlıkları olan 27 dosyanın 16 sı tüketici lehine, 11 i tüketici aleyhine
Turistik Devre Tatil uyuşmazlıkları olan 8 dosyanın 3 ü tüketici lehine ancak 5 i tüketici aleyhine
Ayıplı Mal ve Hizmet ile ilgili uyuşmazlıkların olduğu 323 dosyada ise 170 tüketici lehine ve 153 tüketici aleyhine sonuçlandığı görülmüştür.
Özellikle reddedilen dosyalarda tüketicilerin yaptıkları başvuru usul hataları gibi konularda bilgilendirme amaçlı SAYAP gibi projelerde Komisyon üyeleri tarafından konferanslar verilerek bilinç düzeyi arttırılmaya çalışılmaktadır.
Fethiye Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı tarafından 2023 yulında bakılan toplam dosya sayıları ve sonuçları ile 2024 ilk 6 ay sonuçlarına aşağıdaki tablolardan ulaşabilirsiniz.
| TARİH | KARAR SAYISI | LEHTE | ALEYHTE | BİLİRKİŞİ | GÖREVSİZLİK |
|---|---|---|---|---|---|
| 2023-01 | 261 | 136 | 99 | 0 | 26 |
| 2023-02 | 239 | 131 | 94 | 0 | 14 |
| 2023-03 | 289 | 147 | 132 | 0 | 10 |
| 2023-04 | 244 | 130 | 108 | 0 | 6 |
| 2023-05 | 273 | 160 | 106 | 0 | 7 |
| 2023-06 | 234 | 135 | 88 | 0 | 11 |
| 2023-07 | 271 | 156 | 107 | 0 | 8 |
| 2023-08 | 272 | 147 | 109 | 0 | 16 |
| 2023-09 | 276 | 166 | 101 | 0 | 9 |
| 2023-10 | 273 | 151 | 117 | 0 | 5 |
| 2023-11 | 154 | 92 | 59 | 0 | 3 |
| 2023-12 | 149 | 93 | 47 | 0 | 9 |
| Toplam | 2935 | 1644 | 1167 | 0 | 124 |
| TARİH | KARAR SAYISI | LEHTE | ALEYHTE | BİLİRKİŞİ | GÖREVSİZLİK |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024-01 | 346 | 193 | 132 | 0 | 21 |
| 2024-02 | 292 | 137 | 142 | 0 | 13 |
| 2024-03 | 325 | 160 | 153 | 0 | 12 |
| 2024-04 | 239 | 130 | 102 | 0 | 7 |
| 2024-05 | 285 | 161 | 112 | 0 | 12 |
| 2024-06 | 161 | 85 | 73 | 0 | 3 |
| Toplam | 1648 | 866 | 714 | 0 | 68 |
